95599客服中心“管理支持系统”的缩写为（）。

（多选题）

到2010年底，95599客服中心管理支持系统将包括（）。

答案解析

（单选题）

95599客服中心“联动处理系统”的缩写为（）。

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（单选题）

95599客服中心“客户服务应用系统”的缩写为（）。

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（单选题）

95599客服中心的经营理念为（）。

答案解析

（多选题）

95599客服中心的职能定位为（）。

答案解析

（单选题）

95599客服中心的投诉标准为（）。

答案解析

（单选题）

95599客服中心的电话响应时间为（）。

答案解析

（多选题）

95599客服中心业务发展的原则为（）。

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（多选题）

95599客服中心建设的基本原则包括（）。

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