（单选题）
《铁路旅客运输服务质量标准》规定，合同单位协议书的保管期限为（）。
A年度
B三年
C两年
D半年
正确答案
答案解析
略
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（单选题）
《铁路旅客运输服务质量标准》规定，车站服务质量标准划分为（）等级。
（单选题）
《铁路旅客运输服务质量标准》规定：服务工作要做到“（）”。
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《铁路旅客运输服务质量标准》规定，候车室应有（）标志。
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《铁路旅客运输服务质量标准》对“人员要求”有何规定？
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《铁路旅客运输服务质量标准》当中规定：《铁路旅客票价表》是（）的资料。
（单选题）
《铁路旅客运输服务质量标准》规定，对旅客、货主统一称呼时为（）。
