（单选题）
客户需求是不断变化的，了解客户需求的途径，以下不包括（）。
A利用动销台账获取零售客户需求信息
B通过零售客户提报的形式获取需求
C开展零售客户调查
D通过因子分析寻找客户关键需求
正确答案
答案解析
略
相似试题
（判断题）
客户需求是不断变化的，因此准确掌握客户需求，就要定期或不定期开展零售客户服务需求调研工作。
（单选题）
了解客户需求途径，开展零售客户调查，可以从多方面进行（）。
（单选题）
“135”工作法属于了解客户需求途径中的（）
（判断题）
客户的期望是随着环境的变化而不断变化的，一成不变的服务，即使质量再好也难以满足客户需求。
（判断题）
客户抱怨信息除了反映产品质量和服务存在的问题外，还隐藏着客户对现有产品的不满以及对更理想服务的期望，这是了解服务需求最直接的途径。
（多选题）
了解客户需求的结构的内容有（）
（多选题）
解客户需求的途径有（）
（单选题）
下列有关了解客户需求结构的描述中，描述正确的是（）。
（单选题）
对客户开展针对性的服务工作，需要了解客户的（）、偏好以及差异化需求等相关信息。
