（单选题）
客人进店时，服务人员的第一句话应该是（）
答案解析
（填空题）
当我们在清洁地面时，应第一时间拿（）以免顾客受伤摔倒。
以（）为行动准则，以顾客是朋友赢得顾客。
遇到难缠的顾客时，正确的做法是（）。
（简答题）
在为顾客进行重复点餐时应注意？
在扫地时，应（）对着顾客，必须产生不好的气味。
在为顾客进行建议性销售时，不可以做的事？
如果顾客想要一杯速溶咖啡而咖啡厅不经营，恰当的用语是（）
如果接到老顾客投诉，称巴西咖啡口味不好，在填写工作日志时，下列做法错误的是（）
