（单选题）
下列哪项不属于物流客户关系管理的特点（）。
答案解析
有利于加强客户服务管理、制定有竞争力且有盈利性收费价格的物流成本核算对象形式是（）。
（多选题）
体现物流关系营销特点的方式包括（）
（填空题）
物流客户服务的特点（）、（）、（）。
（简答题）
简述物流客户服务的基本特点。
物流客户服务的基本特点为（）。
物流客户关系管理的创新：（）、（）、（）
物流客户关系管理的流程：（）、（）、（）、（）、（）
（名词解析）
物流客户关系管理
