（多选题）
（）均是客户服务管理人员行为要求中对走姿的要求。
A男性客户服务人员以大步为佳，女性客户服务人员以碎步为美
B走路时步态美不美，是由步态和步韵决定的
C女性客户服务人员走路的步态要自如，匀称、轻柔，显得端庄、文静、典雅
D走路时前后摆动幅度大约在30度左右
正确答案
答案解析
略
相似试题
（单选题）
客户服务管理人员行为要求中，（）是正确的。
（单选题）
不符合客服管理人员行为要求（）。
（单选题）
客户服务管理人员语言要求中，问候多位客户应遵循的原则描述有误的是（）。
（单选题）
下列走姿正确的是（）。
（单选题）
下列走姿不正确的是（）。
（单选题）
客户反馈的信息是否能促使专业人员改变服务行为，是检验（）的标准。
（多选题）
外呼人员行为标准包括礼貌及使用语言、（）和情绪管理。
（单选题）
服务质量管理人员认识差距是指（）。
（填空题）
服务人员应该养成勤记录的好习惯，在聆听用户的过程中对用户所说的重点问题或信息作适当的记录。以便于针对提出的问题进行逐个解决和解释，同时也表示出对用户的（）。
