（多选题）
作为一名专业95599客服代表，应该具备的基本职业素质有（）。
A爱岗敬业
B诚实守信
C依法合规
D保密意识
正确答案
答案解析
略
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（多选题）
作为95599客服中心一名专业客服代表，在日常工作中应当避免（）。
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客户致电95599客服中心要求撤销之前的投诉，客服代表应该按照以下流程处理（）。
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95599客服中心所称特殊客户是指公、检、法及媒体记者等人员，遇到特殊客户致电，客服代表应该按照以下流程处理（）。
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95599客服中心客服代表（）均视为旷工。
（多选题）
95599客服中心对客服代表常规考核包括（）。
（多选题）
95599客服中心对客服代表常规考核应包括（）。
（多选题）
95599客服中心对客服代表综合考核应包括（）。
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95599客服代表的级别分为（）。
（多选题）
95599客服代表日常工作职责为（）。
