（简答题）
楼层接到VIP接待通知后，应怎么办？
正确答案
首先应了解VIP客人情况，检查房间设备是否完好，物品是否配备齐全，卫生是否彻底干净，根据气候调节室温，备好冷热饮用水，按照接待给个配备水果、礼品及总经理名片等。注意客人忌违和特殊要求，较长时间未用过的房间还应更换床单、毛巾并将卫生间的水放至清水为止，适时开窗换气，如客人晚上到达，应做好夜床。
答案解析
略
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（简答题）
么是VIP客人，客房服务中应怎样接待好VIP客人。
（填空题）
VIP客人的接待特别强调（）的原则，即不同级别的VIP客人应由酒店相应级别的管理人员接待，以表示酒店对VIP客人的尊重和礼遇规格。
（简答题）
大批团队客人到达楼层时服务员应如何接待？
（填空题）
在VIP的接待中，在大堂值班经理检查后，（）需再进房巡视一遍，以确保万无一失。
（简答题）
楼层规定晚间做夜床服务，应怎么办？
（简答题）
如何做好重要客人（VIP）的服务接待工作？
（单选题）
VIP客人接待规格是（）。
（简答题）
接待VIP客人的原则有哪些？
（简答题）
VIP客人的接待程序？
