（简答题）
前厅部员工的必备素质和要求是什么？
答案解析
（多选题）
前厅帐务处理的方法和要求是（）。
（判断题）
高素质的前厅员工是创造前厅气氛最积极的因素，代表着饭店的整体形象。（）
（单选题）
前厅部员工与客人进行交流时，应注意与客人保持有效的距离（）。
前厅部经理的工作任务是什么？
“金钥匙”的思想素质要求是什么？
前厅员工上岗前的自检内容有哪些？
前厅部培训的原则是（）。
前厅部的首要任务是销售客房。（）
