（多选题）
大堂经理八步法中“热情答”是指（）
A客户提出的问题回答准确、全面
B发现客户有疑问时，应主动热情进行帮助
C回答问题要简洁易懂，不能使用听不懂的专业术语
D热情受理，不推诿，声音清晰，耐心为客户解答问题
正确答案
答案解析
略
相似试题
（单选题）
零售网点转型的“五岗位一角色”是指网点经理、柜员交易主管、高级柜员、普通柜员、（）和大堂经理。
（单选题）
大堂经理替补流程中，离岗（）以上，应通知个人业务顾问/高级柜员/网点经理接替大堂经理及时补位。
（判断题）
个人业务顾问八步法“精挖潜”中，发现客户需求，挖掘客户潜力，向客户推荐适合的产品，无需填写客户需求评估表。
（多选题）
个人业务顾问标准化流程八步法（）
（单选题）
柜员“八步法”是（）
（单选题）
省行服务检查新标准中，大堂经理总分值为（）分。
（单选题）
大堂经理巡视管理的区域中，能进行活动最多的区域是（）
（单选题）
大堂经理未使用移动柜员夹的在检查新标准中扣（）分。
（单选题）
网点经理（）以上的时间担任大堂经理角色。
