（多选题）
导游员要劝阻游客自由活动的几种情况是：（）。
答案解析
（简答题）
在哪些情况下，导游员可以允许游客自由活动？
（单选题）
导游人员发现游客要在地摊上选购古玩时，应（）。
导游员在请市领导后，一旦接受了游客的代办托运委托，应在领导指示下认真办理委托事宜：（）
导游员与游客握手时要注意什么？
导游员与游客“聚谈”要掌握的原则是什么？
导游员处理游客投诉的技巧有哪些？
导游员向游客道歉可运用哪些方法？
导游员与游客交谈时的礼节有哪些？
