（单选题）
服务蓝图主要是借助（）分析服务传递过程的各个方面.
A服务作业流程图
B服务公约
C计算机
D网络图
正确答案
答案解析
略
相似试题
（判断题）
服务质量粗略包括标准跟进、蓝图技巧和全面质量管理。
（单选题）
在服务营销管理中，一切可以传递服务特色与优点的有形组成部分，均可称作服务的（）
（判断题）
制定正确的价格能传递适当的信息，是一种对服务的有形展示。
（判断题）
服务的直接性是指其提供过程就是其所有权转移过程。
（多选题）
服务的特征主要有（）。
（简答题）
与实体产品相比，服务主要有哪些方面的特性？
（判断题）
同一种服务有数人操作，顾客感受到的服务品质是完全相同。
（判断题）
所有的服务产品都是纯粹无形的。
（判断题）
服务的不可储存性意味着服务是无法被储藏起来以备将来使用的。
