（单选题）
企业站在客户的立场上关心客户，指的是（）服务质量评价标准。
A可感知性
B保证性
C移情性
D反应性
正确答案
答案解析
略
相似试题
（单选题）
企业站在客户的立场上关心客户，指的是哪一项服务质量评价标准？（）。
（判断题）
邮政营销员在企业生产活动中占有极其重要的地位，他们在外代表着邮政企业，在内代表着广大邮政客户
（填空题）
邮政（）是邮政企业了解市场，掌握市场的供求关系；了解客户的需求情况；了解竞争者营销目的和方法的重要资源
（填空题）
客户服务工作是否优良，是以客户的（）为标志。
（单选题）
接到客户的投诉电话后，应先对客户表示（），再记录客户的资料。
（单选题）
受理客户来电，发现客户提供的资料不全时，应用（）语句应答。
（单选题）
受理客户订阅报刊电话，如客户提供的订期已过，应（）。
（单选题）
受理客户来电，如不能明确回答客户时，应用（）语句应答。
（单选题）
受理客户的业务咨询电话，如查询不到客户所需资料，应（）。
