A2
B3
C4
D5
（单选题）
返修项目专营店应开具（），并优先安排维修。
答案解析
（填空题）
车辆发生自燃后，专营店应查询车辆维修保养及（）信息.
车辆发生自燃后，专营店层面上，应组成以（）为首的处理小组。
专营店应积极开展员工内训，每次内训时间应该不少于（）
专营店应积极开展各种客户服务活动，下面不是我们想达成的效果是（）
准时交车率对于客户满意度的影响非常大，专营店应使该指标维持在（）以上。
（多选题）
专营店业绩目标主要包括（）。
专营店营销的重点目标客户是（）
客户的需求带给专营店的往往就是（）
