（判断题）
话务员需要具备职业化精神和职业化能力。
A对
B错
正确答案
答案解析
略
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（）既是一种能力，同时也是现代职业人必须具备的精神。
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职业化精神具体包括：敬业、专业、责任、诚信（）和（）
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职业化能力具体包括（）表达能力、执行能力、创新能力、社交能力和自我管理能力。
（判断题）
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