（判断题）
在市场经济作用下，优质服务就是效益
A对
B错
正确答案
答案解析
略
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（简答题）
安装并联电容器有哪些经济效益？
（判断题）
在以市场为导向的客户服务理念下，电力企业应建立一个以满足客户需求为核心的整体工作流程，实施整体营销服务
（判断题）
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（多选题）
《供电服务监管办法（试行）》第六条规定：在电力系统正常的情况下，供电企业的供电质量应当符合哪些规定。（）
（多选题）
赞美与认同服务技巧的作用是（）。
（填空题）
（）是在产品供不应求的“卖方市场”条件下产生的。
（多选题）
在工作中，应加以改善的服务用语是（）。
（多选题）
“95598”供电服务热线在接听电话时应（）。
（多选题）
外呼服务回复客户时，拨打电话的时间应尽量选择在（）。
