（单选题）
顾客不在加油站加油，但要求进站加水，如何处理？（）
A向顾客解释，水是给加油车辆提供的，必须先加油才可加水
B给其加水，请顾客下次来站加油
C可以加水，但要收取附加服务费
D加水可以，必须保证下次来站加油
正确答案
答案解析
略
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（判断题）
对于进站加油的顾客，问候时应该说：“欢迎光临！”
（多选题）
一顾客深夜用加油卡加油，但卡内余额显示为零，当时无充值人员，顾客自己就用现金加油。第二天该顾客拿来充值后的加油卡要求退还付出加油现金，应如何处理？（）
（多选题）
下面条例中，哪款条款属于“顾客进站加油须知”中的内容（）.
（单选题）
顾客说自己是记者，但没有按照加油站经理要求出示记者证和采访函，以下处理正确的是（）。
（单选题）
员工在给三辆车加油时，第四辆车进站，如何接待？（）
（单选题）
当顾客对油品数量产生异议时，若加油机加油量少于顾客购买数量，应该如何做（）。
（判断题）
当顾客之间在加油站发生争执时，要试图调解争执，但不要卷入争执。
（单选题）
加油员在加油时应大声重复顾客要求，核对（）与顾客要求是否一致，防止加错油。
（填空题）
（）负责现场加油作业和推介商品，主动、热情、规范的为顾客提供加油服务，满足顾客合理要求。
