（单选题）
窗口服务人员提倡的四声服务，指的是（）
A迎声、笑声、答声、送声
B迎声、笑声、问声、送声
C迎声、答声、送声、歉声
D迎声、问声、答声、送声
正确答案
答案解析
略
相似试题
（填空题）
“窗口”服务人员应为用户提供 （） 的服务， 耐心、准确地 解答用户的提问。入户服务人员还应遵守“五个一”的规范服务规定，格守职业道德，执行服务标准，爱护用户设施，保持地理环境卫生。
（填空题）
三大窗口联动服务系统提供功能有：（）、（）、（）。
（单选题）
服务人员行进指引时的姿态规范要求，若双方单行行进时，服务人员应居于（）的位置。
（多选题）
服务人员遇到客户投诉时，应遵循的总体原则有：（）
（判断题）
客服服务人员遇到客户投诉时，应先处理事情，后处理心情。
（单选题）
当客户进入大客户自助服务区时，客服人员应当（）
（判断题）
客服服务人员遇到客户投诉时，应先处理心情，后处理事情。
（单选题）
下列服务形式中，属于售后服务的是（）
（填空题）
客户服务质量是指客户在获取移动通信服务的过程中感受和体验到的（）。如移动通信服务的各种设施及服务人员的（）、（）、穿着、知识水平等等。
