（单选题）
重复投诉率如果比较高说明企业的投诉处理流程或反应（）比较差。
A处理流程
B处理方式
C及时性
D有效性
正确答案
答案解析
略
相似试题
（判断题）
如果投诉率较低，说明该服务质量较好。
（多选题）
重复投诉指因未在规定时限内对客户投诉（）造成客户不满意，从而使客户对已受理或已答复的投诉进行再投诉，它反映企业处理投诉的。
（单选题）
重复投诉指因未在规定时限内对客户投诉进行答复或因其他原因造成客户不满意，从而使客户对已受理或已答复的投诉进行再投诉，它反映企业处理投诉的（）。
（判断题）
重复投诉率=重复投诉次数总和/零售客户总数（）
（判断题）
重复投诉率主要反映的是遭受客户重复投诉次数占总投诉次数的比例。
（简答题）
简述重复投诉率分析
（单选题）
计算重复投诉率不需要考虑以下哪些因素（）。
（多选题）
下列选项中，有关重复投诉率的说法不正确的是（）。
（单选题）
重复投诉指因未在规定时限内对客户投诉进行答复或（）造成客户不满意，从而使客户对已受理或已答复的投诉进行再投诉。
