（一）可行性评估
（二）规划CRM战略目标
（三）阶段目标与实施路线
（四）设计业务流程
（五）设计CRM系统结构
（六）实施与培训
（七）系统的整合
（八）评估实施效果
（简答题）
客户关系管理的实施
正确答案
答案解析
略
相似试题
（单选题）
直接影响着客户对企业自身业务活动进行计划和实施的能力的是（）。
（多选题）
实施卖方控制库存时，企业内部与企业之间紧密的合作关系表现为：（）。
（单选题）
客户投诉处理体系包括：受理确认、投诉调查、确定责任部门、实施处理方案和（）。
（单选题）
客户关系管理的核心是（）。
（填空题）
客户关系管理系统的类型：（）、（）、（）
（填空题）
客户关系管理的内容：（）、（）、（）、（）、（）
（填空题）
客户关系管理的功能：（）、（）、（）
（填空题）
物流客户关系管理的创新：（）、（）、（）
（填空题）
物流客户关系管理的流程：（）、（）、（）、（）、（）
