（单选题）
人工售票作业和半自动售票时要严格执行（）的售票作业流程，准确、迅速地发售车票。
A一收、二唱、三取、四验、五找
B一收、二唱、三取、四找
C一收、二取、三唱、四找
D一收、二取、三找、四唱
正确答案
答案解析
略
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（填空题）
人工售票作业和半自动售票时要严格执行“（）、（）、（）、（）、（）”的售票作业流程。
（填空题）
半自动售票设备故障时，车站工作人员宣传、引导乘客至其他“票务中心”（或“客服中心”）和自动售票机购票充值，并由该站（）视现场客流情况下令发售（）。
（填空题）
半自动售票或补票时，售票人员做到（）、（），不得拒收（），收、找、退款要清楚、准确。
（简答题）
简述半自动售票机故障票务应急处理流程
（填空题）
车站每日应按照规定数量开启自动售票机；对当日不使用的自动售票机应设置（），并关闭（），减少（）。
（填空题）
半自动售票机主要处理与乘客相关的业务，（）、（）、（）、车票异常处理、（）。
（简答题）
售票作业程序中的“二唱”是指什么？
（简答题）
售票作业程序中的“一收”是指什么？
（填空题）
售票作业程序为（）、（）、（）、（）。
