（单选题）
满足了客户期望是客户的需要心理（）。
A“锦上添花”
B“意外惊喜”
C“超值享受”
D“受之有愧”
正确答案
答案解析
略
相似试题
（判断题）
客户的期望是客户想得到的对产品与服务的需求，但是客户并不清楚这种需求的内涵，需要供方企业去发掘并满足。
（判断题）
为了满足客户需求并超出他们的期望值，供应商不仅必须满足客户的需要，而且应提供增值服务。
（单选题）
超越客户期望令客户的消费心理（）
（多选题）
理解客户需要与期望的方法主要有（）
（判断题）
配送率是指满足客户配送要求的比率。客户一般期望得到较高的配送频率，因为配送次数的增加，可以减少客户的库存与占用的资金规模。
（判断题）
企业提供给客户超越期望的需求是针对特殊客户的，并非所有客户。
（单选题）
客户所订购的某种产品暂缺时，不同规格的同种产品或其他品牌的（）产品可能也能满足客户的需要。
（单选题）
超越客户期望是向客户提供（）的产品属性和服务行为。
（判断题）
客户期望并非是客户必须的需求，而是比客户基本需求高的产品和服务的功能。
