（判断题）
为了满足客户需求并超出他们的期望值，供应商不仅必须满足客户的需要，而且应提供增值服务。
A对
B错
正确答案
答案解析
略
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（判断题）
客户的期望是客户想得到的对产品与服务的需求，但是客户并不清楚这种需求的内涵，需要供方企业去发掘并满足。
（判断题）
供应链管理中，为了提高对客户需求的相应，缩短生产制造周期比缩短物流周期更为关键、更加有效（）
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企业信息管理系统是为满足企业管理需求而建设的，对于采购合同的制定、采购价格，供应商的选择、评估，客户的信用评估等业务是属于（）。
（单选题）
（）类型能随时提供满足客户特定需求和服务并制定的、个性化的产品适应市场需要。
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满足了客户期望是客户的需要心理（）。
（判断题）
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（多选题）
了解客户的需求与期望，有以下（）
（多选题）
理解客户需求与期望的方法主要有（）
