首页资格考试物流师助理物流师(国家职业资格三级)
(判断题)

客户期望并非是客户必须的需求,而是比客户基本需求高的产品和服务的功能。

A

B

正确答案

来源:www.examk.com

答案解析

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  • (判断题)

    企业提供给客户超越期望的需求是针对特殊客户的,并非所有客户。

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  • (单选题)

    客户期望并非客户()的产品和服务,而是较优势的产品和服务。

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    超越期望的需求是客户具体要求的内容,企业必须按着客户的要求去做。

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    “与客户共同探索需求和期望”是属于以客户为中心的物流战略开发中的()战略。

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  • (判断题)

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  • (单选题)

    按需求期望的相似性对客户分类的物流开发战略是()

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