（简答题）

试述小组冲突的作用。

正确答案

（1）在冲突中，小组会产生积极影响和消极影响
（2）积极影响包括：
①激发创造力；
②提供决策水平；
③增加小组的向心力；
④重新评价自己的能力。
（3）消极影响包括：
①削弱小组目标的努力；
②影响小组成员的心理；
③破坏小组的凝聚力。
（4）冲突并不总是坏事，有效的处理冲突可以增强小组凝聚力提高工作效率，促进组员的成长和改变。

答案解析

略

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（名词解析）
小组冲突
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在小组工作中，冲突实际上就是（）
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