顾客让渡价值是消费者总价值与消费者总成本之间的差额。消费者总价值包括产品价值、服务价值、人员价值和形象价值等；消费者总成本包括购买某产品或服务所消耗的时间、精神、体力以及所支付的货币资金等。
意义：由于消费者在购买产品时，总希望把有关的成本降到最低限度，而同时又希望从中获得更多的实际利益，以使自己的需要的得到最大的满足，消费者在购买产品时，往往从价格和成本俩方面比较，选择价值最高，成本最低的产品。企业为了在竞争中战胜对手就需要提供高的让渡价值的产品，提高顾客的满意度，使他们更多的购买自己企业的产品。
（简答题）
顾客让渡价值理论的内容是什么？对企业营销有何指导意义？
正确答案
答案解析
略
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（多选题）
市场营销是一个向社会、市场和顾客让渡价值的系统流程，该流程包括（）
（多选题）
根据顾客让渡价值理论，顾客总价值包括（）
（多选题）
根据顾客让渡价值理论，顾客总成本包括了（）
（判断题）
根据顾客让渡价值理论，顾客总价值与顾客总成本之间的差距越小，顾客越满意。
（简答题）
试述顾客让渡价值理论及其意义。
（简答题）
顾客让渡价值概念的内涵是什么？结论有什么意义？
（判断题）
由于追求顾客让渡价值最大化的结果往往会导致企业成本增加，利润减少。因此，任何企业都不会主动采用顾客让渡价值最大化的策略。（）
（判断题）
顾客让渡价值最大化策略，可以使企业获得更多的利润。
（判断题）
顾客让渡价值是顾客总价值与顾客总利润的差额。
