（单选题）
SLA售前的流程中，“由集团客户部分管领导负责，规划部门、网络部门、工程部门分管领导组建领导团队。专职客户经理带领网络部门技术经理、工程部门项目经理上门了解客户需求，向客户提供技术方案咨询，可针对客户个性化需求，量身制定解决方案，按需提供技术方案文档。”以上的叙述是为（）级别客户提供的服务承诺。
A铜牌级
B银牌级
C金牌级
D标准级
正确答案
答案解析
略
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（多选题）
农业银行的全流程服务中，售前包括哪些服务（）。
（多选题）
售前的服务通常包括（）。
（判断题）
店铺对买家的服务贯穿整个购物流程，包含售前咨询、售中导购和售后服务，但不包括物流质量、退换货承诺等。（）
（单选题）
预先筛分是指在破碎流程中（）前的筛分作业。
（多选题）
为抓好售前售中前台营销人员、电子银行产品经理及客户服务中心座席三个环节，落实并规范电子银行售后服务工作，形成有效的服务规范和服务控制流程，以提高电子银行的动户率，应该（）.
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服务流程中在交车前的准备工作，服务专员要做些什么事情（）
（单选题）
建筑装饰施工员的工作程序中，施工前的流程按先后顺序应该是（）。
（简答题）
集团业务人工咨询流程中根据客户接入人工服务前的按键选择应分哪两种情况处理？
（简答题）
简述收银员营业前的工作流程。
