（简答题）
非直供客户要求报修时应如何回答？
正确答案
对不起，您不属于供电部门的直供户，您可以找有资格证的电工给您处理故障或委托供电部门给您提供有偿服务。
答案解析
略
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电工组值班员在接到客户的报修电话（报修申请）或客户服务中心转来的报修电话时，受理人员应如何办理？
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当客户报修时，客户代表应引导客户说明相关情况，如（）等。
（多选题）
电工组值班员在接到客户的报修电话（报修申请）或客户服务中心转来的报修电话时，受理人员应询问以下的情况：（）
（单选题）
客户服务中心应（）受理电业故障报修、电费查询、用电咨询、客户投诉等业务。
（简答题）
农村低压电力客户服务的故障报修的业务内容是什么？
（单选题）
《供电营业职工文明服务行为规范》规定，接到客户电话报修时，应当（）。
（判断题）
接到客户报修时，应详细询问故障情况，如判断属客户内部故障，应立即通知抢修部门前去处理。
