（填空题）
根据客户的价值将客户进行细分，可分为：（）；（）；（）；（） 等。
正确答案
VIP客户；主要客户；通常客户；小客户
答案解析
略
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（简答题）
根据客户价值如何对客户进行细分？各类型的管理重点是什么？
（多选题）
根据客户对企业价值的大小对客户进行分类，可以把客户分为（）
（单选题）
根据客户与企业的关系将客户细分，下列划分正确的是（）
（单选题）
在明确的战略业务模式和专注市场中，根据客户价值、需求和偏好等综合因素对客户进行分类，并提供 有针对性的产品服务或营销模式，称之为（）。
（多选题）
根据客户与企业的互动内容和类型，客户信息可以分为（）。
（填空题）
客户服务根据客户生命周期分为以下几种：（）、（）、（）、（）、（）和（） 。
（简答题）
结合工作，说明客户细分的必要性。
（多选题）
客户细分的标准有很多，主要包括（）
（多选题）
客户细分必须了解的问题有哪些？（）
