A客户需要什么？
B客户的需求为什么不同？
C客户要求什么不同的风格？
D客户的动机是什么？
E客户能给企业带来多少收入？
（简答题）
客户细分的分析方法有哪些主要步骤及其优点？
答案解析
（多选题）
客户细分的标准有很多，主要包括（）
（填空题）
根据客户的价值将客户进行细分，可分为：（）；（）；（）；（） 等。
结合工作，说明客户细分的必要性。
（单选题）
根据客户与企业的关系将客户细分，下列划分正确的是（）
根据客户价值如何对客户进行细分？各类型的管理重点是什么？
客户关系有哪些基本类型及其特征？
影响客户终生价值通常有哪些因素？
客户关系发展有哪些类型及其特征？
