酒店客房部的两种对客模式分别为楼层服务台和客房服务中心
（1）楼层服务台：就是在客房楼层的适当的位置（如电梯厅出入口等处）设置专门的服务台，配备专职的服务员值台，负责本楼层的各项对客服务工作，服务员能够及时直接地了解客人需求，有利于加强客房楼层的安全管理。
（2）客房服务中心：客房服务中心配备专职联络员，负责客房服务工作的联络协调，这种模式可减少客房服务人员的编制，降低劳动力成本支出，有利于对客房服务工作进行集中统一调控，强化客房管理。
（简答题）
试述酒店客房部的两种对客模式？
正确答案
答案解析
略
相似试题
（单选题）
（）是酒店组织客源、销售客房、沟通和协调其它部门对客服务并提供各种接待服务的综合性部门。
（单选题）
客房部对客服务工作的首要环节是（）
（单选题）
客房部对客服务工作的最后环节是（）
（单选题）
（）是酒店对客服务的重要内容，服务质量是酒店的生命。
（简答题）
酒店对客服务全过程的离店阶段的程序包括哪些？
（单选题）
从对客服务的角度看，客房服务中心最突出的优点就是（）。
（简答题）
试述档案作用（价值）的两种扩展。
（多选题）
客房部设有布件房和洗衣房，负责饭店布件和员工制服的（），为全饭店的对客服务提供保障。
（填空题）
酒店对客服务是（），并非靠某一个部门、班组或某一个人的努力就可以获得成功。
