A邮政网点的分布密度
B准点交邮率
C重大通信事故次数
D总包邮件信息发送准时率
（单选题）
下列（ ）指标考查的是邮政的服务质量。
答案解析
以下属于邮政服务质量指标的是（）
（多选题）
邮政服务质量指标主要包括（）。
从企业内部运营管理角度看，邮政服务质量指标体系可分为服务质量指标和（ ）。
在邮政服务质量中，综合性反映用户满意程度的指标不包括（）。
邮政通信质量指标包括（）。
邮政服务质量具有的特性包括（）。
在邮政服务质量管制中，被管制主体包括（ ）。
邮政用户申诉机构的主要职责是受理用户对邮政服务质量问题的申诉，（）。
