A顾客满意不满意、有多满意不能衡量
B客户满意是企业争取客户、求得发展的关键
C顾客满意是顾客的一种消费行为
D产品满意就是产品质量满意
（单选题）
倾听顾客表述时回应话术正确的是（）。
答案解析
关于处理顾客投诉方面，下列方法错误的是（）。
关于处理顾客投诉方面，下列说法错误的是（）。
（多选题）
关于核心商圈的表述，下列说法正确的有（）。
关于POS机要货，下列表述错误的是（）。
影响顾客满意的因素有（）。
（简答题）
简述提高顾客满意度的方法。
（填空题）
（），及时向顾客提供优质的产品和良好的服务，是赢得顾客满意的基本条件。
顾客购买后是否满意，取决于其实际感受到的（）与期望之间的差异。
