（简答题）
宾客向客房服务员借缝纫线（用于缝衣服或纽扣）……服务员应如何应对？
正确答案
礼貌地问清缝纫线的颜色和用途，随后将针线穿好后用托盘送进客房，并询问颜色是否合适，主动为宾客提供帮助。
答案解析
略
相似试题
（单选题）
在处理宾客损坏客房物品时，服务员切记须确保饭店的（），但要以事实为依据，向宾客索赔。
（单选题）
残障宾客抵店时，客房服务员应视情况向客人介绍房内设施设备和配备物品，使客人尽快熟悉房内（）。
（填空题）
客房服务员（）拾取宾客丢弃的任何物品。
（判断题）
客房服务员不要拾取宾客丢弃的任何物品。
（填空题）
客房服务员在走廊或过道上迎面遇到宾客时，要（）。
（单选题）
客房服务员在接待残障宾客时需善于察言观色，提前（）残障宾客的服务要求。
（单选题）
客房引领宾客进房的主要服务内容有（）。
（判断题）
客房服务员在走廊或过道上迎面遇到宾客时，要主动站到一旁，为宾客让道。
（单选题）
在进行物品准备工作之前，客房部应向服务人员详细介绍任务性质，接待规格和标准，（）、宾客人数、身份，房间安排、抵离店时间、工作安排、安全措施、非服务性问题、处理的原则和方法以及家具、设备、服务用品的调配与增补等。
