（单选题）
（）是搞好服务质量，改善服务态度的核心。
A增加设施设备
B开展技术练兵
C加强职业道德建设
D规范服务用语
正确答案
答案解析
略
相似试题
（单选题）
酒店服务质量的核心是（）
（判断题）
态度好坏关系到整个饭店的工作氛围，从而影响酒店的服务质量和收益，而态度培训是饭店培训中最难的。
（单选题）
（）的客人，个个都是“小广播”，他们乐于谈论服务员的态度和服务水平，所以要特别注意服务的高质量、高效率和高水准。
（单选题）
投诉是沟通饭店管理者和客人之间的桥梁，客人投诉的意义表现为（）、为饭店方面提供了一个改善宾客关系的机会和有利于饭店改善服务质量，提高管理水平。
（单选题）
减少客人对服务态度投诉的有效方法是加强服务员（）。
（单选题）
（）客房服务员搞好对客服务的每一项工作，本身就是一种推销，这是下列哪一种优质服务内涵的体现？
（判断题）
客房的设施、设备是为客人提供服务的基础，设施、设备出现故障，可以用良好的服务态度弥补。
（判断题）
客房服务的好坏取决于服务员的服务态度。
（判断题）
客房服务的好坏取决于服务员的态度。
