A对
B错
（判断题）
客房服务的好坏取决于服务员的态度。
答案解析
（单选题）
客房服务的好坏，取决于服务人员的（）。
态度好坏关系到整个饭店的工作氛围，从而影响酒店的服务质量和收益，而态度培训是饭店培训中最难的。
（）是搞好服务质量，改善服务态度的核心。
减少客人对服务态度投诉的有效方法是加强服务员（）。
关于酒店的对客服务质量的好坏，（）是权威的评判者。
服务员的礼貌礼节表现，反映了对接待服务工作的态度。（）
以下不属于客房服务态度优良化的重点为（）
（简答题）
客人投诉服务员态度欠佳时怎么办？
