(填空题)
()是指将产品或客户服务提供给客户的所有相关成本,如配置运输系统、信息系统等。
正确答案
答案解析
略
相似试题
(填空题)
企业()为所有的客户提供同样程度的产品或服务,否则,往往“事倍功半”,造成企业资源的浪费。
(判断题)
()为了成功实施服务战略,提供给客户优质而满意的服务,企业应该对所有的顾客服务活动进行服务设计。
(判断题)
客户异议可以为产品或服务提供改进和创新的机会()
(判断题)
隐藏的异议(真实的异议)是指客户表达目前没有需要或对产品、服务不满或抱有偏见。
(单选题)
客户忠诚是指客户对企业产品或服务的()、坚持长期购买和使用该企业的产品或服务,是客户对企业产品在长期竞争中所表现出的优势的综合评价。
(单选题)
()是指在销售过程中,客户对产品或服务不认可,提出不满,牢骚或拒绝配合,以示抗拒心理的行为
(多选题)
烟草公司要在市场中立于不败之地,就必须向客户提供具有更多客户让渡价值的产品或服务。为此,烟草公司可在()方面改进自己的工作。
(判断题)
客户异议是指在销售过程中,客户对于产品或者服务不认可,提出不满牢骚或拒绝配合,以示抗拒心理的行为()
(单选题)
()是指企业将所有产品进行分类,并给各类产品赋予不同的品牌。