（简答题）
营业员应遵守哪些服务纪律。
答案解析
营业厅通常面临的突发事件主要有哪些？
营业员在客户挽留时的行为规范有哪些？
（多选题）
营业厅内的自助服务区（）
（填空题）
营业厅服务原则是（）
营业厅服务原则为（）。
试论述营业部门的服务纪律。 如何进行服务监督？
（判断题）
合作营业厅可以办理中国移动所有业务和服务。
电信营业服务规范的核心内容是“（）”。
