（多选题）
有效处理客户抱怨的有（）技巧。
A以不变应万变
B以重视的态度应对顾客抱怨
C以非语言沟通应对顾客抱怨
D以微笑应对顾客抱怨的
正确答案
答案解析
略
相似试题
（多选题）
关于客户投诉与抱怨的认识，正确的有（）
（单选题）
巧妙处理客户抱怨的策略不包括下列哪一项？（）
（填空题）
任何企业都难免出现不尽如人意的地方，因此客户抱怨随时都有可能发生，客户抱怨会使企业产生负面影响，企业应该把客户抱怨的妥善处理作为企业建立（）的一个重要途径。
（简答题）
处理好顾客抱怨＝提高客户的满意程度=增强客户的认牌购买倾向＝丰厚利润，这说明了客户满意经营战略哪些方面的内容？
（简答题）
简述客户投诉处理技巧。
（简答题）
简述上门面谈处理客户投诉的技巧。
（判断题）
“掌握客户异议处理技巧，满足客户愿望”是客服人员应该具备的品格素质。（）
（多选题）
下列选项中，（）是客服人员处理客户投诉时应该具有的技巧。
（单选题）
客户投诉受理人员应该具备的工作技巧是（）；稳定情绪，向客户真诚的道歉；有效引导客户情绪，快速进入投诉主题；结束受理阶段，礼貌地与客户告别。
