（单选题）
有责投诉按事件的性质及产生后果的严重程度，由重到轻分为（）有责投诉。
A一类、二类、三类
B三类、二类、一类
C一类、二类、三类、四类
D四类、三类、二类、一类
正确答案
答案解析
略
相似试题
（判断题）
一年内，发生2次二类及以上有责投诉或3次三类及以上有责投诉的，属于C类服务事件。
（多选题）
下列引起的乘客投诉事件，定性为三类有责乘客投诉的是（）。
（多选题）
下列引起的乘客投诉事件，定性为一类有责乘客投诉的是（）。
（单选题）
延时运营按照发生级别及影响的严重程度，将事件分为（）级。
（单选题）
单选题：因票务工作差错或失误，致使乘客利益受损失涉及金额在100元及以下（作弊行为不在此列）的，引起的投诉定性为（）类有责投诉。
（多选题）
有责乘客投诉件数：是指各部门接到（）的投诉，经调查认定为有责的件数。
（多选题）
下述情况引起的乘客投诉，列为二类有责乘客投诉：（）
（判断题）
由于员工失误，错误引导乘客，引起的投诉定性为二类有责投诉。
（简答题）
请简答有责乘客投诉的定义。
