（单选题）
客房服务员处理疑难问题应注意（）；办事迅速，讲究效果；坚持原则和维护饭店声誉。
A弄清客人所提问题的实质
B分析责任
C投其所好
D答非所问
正确答案
答案解析
略
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（单选题）
客房服务员处理疑难问题应注意的内容有：弄清客人所提问题的实质、办事迅速，讲究效果和（）。
（单选题）
客房服务员处理疑难问题应注意的内容有：弄清客人所提问题的实质、（）、坚持原则和维护饭店声誉。
（单选题）
下列选项不属于客房服务员处理疑难问题应做到（）。
（单选题）
下列选项不属于客房服务员处理疑难问题必须具备的素质要求的是（）
（单选题）
客房服务员处理疑难问题一般要具备日常服务工作经验、（）、敏捷的思维能力和讲究语言技巧。
（单选题）
客房服务员处理疑难问题一般要具备（）、丰富的饭店业务知识，敏捷的思维能力和讲究语言技巧。
（单选题）
客房服务员处理疑难问题一般要具备日常服务工作经验、丰富的饭店业务知识，（）和讲究语言技巧。
（单选题）
客房服务员应注意巡视楼层，如发现可疑人员，应（）。
（简答题）
倒水、敬茶时应注意什么？客房服务员应做到哪三轻？
