A标准
B条件
C质量
D水平
（单选题）
饭店的（）工作是十分重要的，它直接关系到宾客的生命和财产的安全。
答案解析
（）服务是高档饭店个性化服务的重要标志。
从一定意义上讲，（）可以反映出饭店的档次和服务水准，是饭店的“名片”。
在饭店服务中，（）服务是电话总机工作的内容之一。
楼层服务台是国内饭店客房服务（）的模式。
（）是饭店接待服务活动的枢纽。
饭店服务的第一站是（）。
（判断题）
饭店服务是有形的。
饭店服务的目的是要以（）为主。
