A金钥匙
B客房服务
C商务服务
D餐厅服务
（判断题）
“金钥匙”只是高档饭店个性服务的重要标志。
答案解析
店前迎送宾客服务是饭店对客服务的重要环节。
（单选题）
（）的管理对提高饭店服务质量，改善饭店管理经营水平具有重要的意义。
饭店服务的（）是饭店发展的生命线。
（简答题）
什么是个性化服务？为什么要提倡个性化服务？
在饭店服务中，（）服务是电话总机工作的内容之一。
楼层服务台是国内饭店客房服务（）的模式。
（）是饭店接待服务活动的枢纽。
饭店服务的第一站是（）。
