A对
B错
（判断题）
企业的贴现率越高，客户终身价值越高。
答案解析
在客户总价值与其他成本一定的情况下，时间成本越低，客户购买的总成本越小。
客户决定购买某个企业的产品的时候，他就由新客户上升到老客户。
企业在保健因素上做的越成功，则顾客的满意度就越高。
满意的客户一定是忠诚的客户。
客户感知价值是驱动客户忠诚的关键因素。
客户满意是推动客户忠诚的最重要的因素之一。
（多选题）
影响客户满意的关键因素有（）
（简答题）
简单分析客户忠诚度的影响因素。
