（多选题）
客户忠诚度最重要的影响因素有（）
答案解析
（填空题）
客户忠诚度的影响因素中，最重要的三个是：（）；（）和（）。
客户忠诚的关键影响因素有（）
（简答题）
分析客户满意度和客户忠诚度的关系。
分析影响客户满意的主要因素？
（判断题）
客户感知价值是驱动客户忠诚的关键因素。
客户满意是推动客户忠诚的最重要的因素之一。
在测量评价客户忠诚时，可以从（）维度进行分析。
简单分析客户服务的类型以及各种客户服务的目的。
