(填空题)
前厅员工在与客人沟通时,两眼直视着对方的(),专心()对方的陈述,是一项基本礼貌。
正确答案
答案解析
略
相似试题
(判断题)
在与客人的沟通技巧中,酒店员工要否定自己,而不是否定客人。
(判断题)
在与客人的沟通技巧中,酒店员工要认识到客人不是说理的对象。
(简答题)
酒店员工在与客人沟通过程中,应注意哪些问题?
(单选题)
()是站在酒店入口处负责迎送客人的前厅部员工。
(单选题)
前台接待人员与客户沟通时,须()身体()眼望对方,面带微笑,耐心的倾听客人的来意,根据客人的需求予以安排。
(单选题)
前厅部员工以站立姿势服务。夜班员工()钟方可以坐下,但若客人前来,当即起立。
(填空题)
()又称“门迎”、“门卫”,是站在酒店入口处负责迎送客人的前厅部员工。
(判断题)
厅员工与客人的接触面最广,前厅员工要能让客人经历轻松愉快的接触,即为客人提供优质的功能服务,提供优质的经历产品。
(判断题)
门童又称“门迎”、“门卫”,是站在酒店入口处负责迎送客人的前厅部员工。