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(填空题)

前厅员工在与客人沟通时,两眼直视着对方的(),专心()对方的陈述,是一项基本礼貌。

正确答案

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答案解析

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    在与客人的沟通技巧中,酒店员工要认识到客人不是说理的对象。

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    ()是站在酒店入口处负责迎送客人的前厅部员工。

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    ()又称“门迎”、“门卫”,是站在酒店入口处负责迎送客人的前厅部员工。

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  • (判断题)

    门童又称“门迎”、“门卫”,是站在酒店入口处负责迎送客人的前厅部员工。

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