（多选题）
客户关系管理战略的形成、导入和应用是一个不断自我革新的循环过程，包括（）。
A 知识发现
B 客户互动
C CRM战略计划
D 分析和改进
E 客户管理
正确答案
答案解析
略
相似试题
（判断题）
客户关系管理战略的生成是一个逐步完善与改进的循环过程。
（简答题）
客户关系管理的战略目标如何制定？
（判断题）
客户关系管理战略实施需要企业全员的参与。
（简答题）
简述客户关系管理战略类型。
（多选题）
关于客户关系管理的战略实施层次，下列说法正确的是（）
（单选题）
在客户关系管理战略实施层次中，处于最高层的是（）
（判断题）
企业忠诚的客户是企业拥有的核心财富和战略资产。
（多选题）
呼叫中心外包是客户关系管理应用ASP模式的一种表现形式，企业运用其的好处有（）
（判断题）
采购、营销、销售和客户服务是CRM战略实施中业务流程再造的重中之重。
