（多选题）
企业必须确立提高客户价值模型的战略目标，其目的是（）
答案解析
（判断题）
客户关系管理战略实施需要企业全员的参与。
（简答题）
简述客户关系管理战略类型。
关于客户关系管理的战略实施层次，下列说法正确的是（）
（单选题）
在客户关系管理战略实施层次中，处于最高层的是（）
客户关系管理战略的生成是一个逐步完善与改进的循环过程。
客户关系管理的核心目标是（）
客户关系管理战略的形成、导入和应用是一个不断自我革新的循环过程，包括（）。
客户关系管理的终极目标是客户资源价值的最大化。
