（简答题）
简述杂志媒体的优势。
答案解析
（单选题）
有效的（）是对传递的信息的相互理解。
服务流程的细化环节，在抓好服务的（）
（多选题）
下列选项属于明确的服务标准的是（）。
从营销的角度谈谈客户的分类有哪些？
对于微笑的说法，以下（）是正确的。
减少顾客的服务质量风险的措施包括（）
投诉的客户最关心的是（）。
下列选项中，属于“客户需要”的特征的是（）
