1、对来客表示欢迎。
2、向客人说明情况,请求原谅。
3、帮助客人联系同类酒店。
4、帮助安排车辆。
(简答题)
旺季客满:而慕名而来的客人房间得不到解决,怎么办?
正确答案
答案解析
略
相似试题
(单选题)
在销售旺季预测客满时,预订员需要通过电话或传真与()未交预付定金的客人再次联系,保证预订实现率。
(简答题)
客人预订2间房,酒店误安排给另一位同姓名的客人了,此时房间已客满,该如何处理?
(单选题)
旅游旺季,住店客人要求延期入住,而当天饭店已预订满,前厅员工应按()。
(简答题)
饭店由于客满,无法满足客人的换房要求时,如何处理?
(单选题)
客人声称已办订房手续,但饭店无法找到其资料,饭店又客满,则接待人员应()。
(单选题)
客人超过预订时间抵店,而房间已经出租时,下列做法欠妥的是()。
(单选题)
商务中心在收到给住店客人的传真而住客要求送至房间时,应立即通知(),由其指派专人取送传真。
(单选题)
()订房通常出现在旅游旺季,而旺季时饭店经营的黄金季节。
(单选题)
客人在房间的床上吸烟,非常容易引起()。